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五心服务树典范 启阳获多项口碑大奖

时间: 2013-08-31


    2013年度服务商大奖
    由成都商报、成都电视台、搜狐汽车等众多媒体联合主办的2013中国(成都)车市总评榜颁奖典礼上,启阳汽车获得“2013年度服务商”,集团旗下分公司启阳一汽大众4S店及启阳纳智捷汽车生活馆获“金牌4S店”称号,同时为庆祝中国(成都)车市总评榜成功举办十年,特别对车市做出过卓越贡献的车市英雄及对主办方的支持而设立了人物奖项,启阳汽车集团总裁陈斌获“十年伙伴”奖项。

陈斌总裁上台领奖


    据悉,车市总评榜的评选流程严格、公正,首先通过短信和网络渠道广泛征集消费者意见,同时请行业专家和权威人士参与评选,并请消费者作为观察员监督评选全流程,然后邀请消费者担当神秘客户暗访4S店,评奖的标准便是广告消费者的评价及喜好。

    最佳口碑集团
    2013年8月30日,在由中国国际贸易促进委员会汽车行业分会、华西都市报、腾讯汽车联合主办的第三届中国市口碑榜颁奖典礼上,启阳汽车荣获“最佳口碑集团经销商”称号,同时集团旗下分公司启阳北星日产4S店及启阳别克4S店获“最佳口碑4S店”。

启阳汽车获“最佳口碑集团经销商”


    深化服务  客户为本
    启阳汽车成立之初,启阳人就意识到:客户是启阳生存和发展的根本,启阳汽车的定位应该是汽车服务商而非单纯的汽车经销商。因此启阳确立了“为客户创造价值”及“服务好、技术更好”的服务理念。2009年,启阳汽车正式发布“五心服务”核心品牌理念,并制定了多达100多项的标准流程及严格的考核制度,正是如此细致的各项规范与员工“客户至上”的工作理念结合,使得每一位来到启阳的客户都能体验到 “用心、专心、耐心”的服务及“舒心和安心”感受,都能获得意料之外的惊喜与满足,这便是启阳汽车能获得如此口碑好评的真正原因所在。