2014年11月19日，备受业内关注的“2014车市之星”颁奖盛典如期在广州长隆举行。"评选活动旨在深度关注中国汽车经销商的生存发展，以推选卓越的营销管理企业和个人作为评选的主要目标，通过评选促进经销商间的交流与借鉴，推动中国汽车流通领域的做大做强，为中国汽车行业的发展壮大贡献力量。可谓是本年度中规模最大、规格最高、影响力最广的一次全面评选盘点。

2014年全国风云人物颁奖现场

启阳汽车总裁陈斌获得全国风云人物殊荣

    在本届的“2014车市之星”中，启阳汽车总裁陈斌荣获“全国年度风云人物”称号；本次获奖是社会、媒体对启阳汽车总裁陈斌多年以来一直坚持“以真诚的心做人，以感恩的心做事”这一企业精神的认可与尊重，同时也是对启阳汽车倡导的“专业、和谐、真诚、感恩”经营理念的充分肯定。
    8年时间，启阳汽车目前已经在全省拥有了8个品牌18家4S店，跻身全省主流汽车经销商集团之一。 我们相信启阳的明天一定会更好，启阳汽车一定会实现以"诚信之道建百年老店"美好梦想，也会为每一位启阳人搭建实现自己梦想的平台！

    以下为专访启阳（成都）投资管理有限公司-总裁-陈斌实录：
    易车网：非常感谢您在百忙之中接受易车网的专访，首先请您大概的讲一下集团的概况？
    陈斌：启阳投资是于2006年进入的汽车行业，最初阶段也是外商投资，我们的注册资金达到3.2个亿。在四川当地来讲的话，我们在车市中经历了快速的发展。到目前为止我们拥有4S店18家，在成都有3个园区，在绵阳，达州、攀枝花等地都有我们的4S店。在集团的发展中，我们有一个三年的战略规划，第一个是2006、2007、2008、管理基础、人才基础、市场基础。2009、2010、2011是扩大我们的经营规模，提出了我们的品牌建设。2012、2013、2014希望我们当地能做强，第二方面是建设我们的服务品牌，这也是我们一开始就提出来的。服务品牌当中我们以用心、专心和耐心让客户体验到舒心和安心的感受。
    对于 一个企业而言，销售也好，服务业好，整体其实就是一个服务行业，服务行业从品牌来讲，是两条腿走路，第一个是代理品牌的品牌力的问题，直接来讲也影响到市场的地位和竞争力。第二个是我们自身的服务品牌，从企业长远发展来看要把自身的服务平台做好。从2010年开始，我们提出的“五心”服务建设得到了客户的广大认同，我们也在不断的深化服务品牌的内涵，按照统一的标准检查，进行评比，推进服务和品牌的价值。
    易车网：除了服务的质量外，还有哪些严格的考核制度，促进为消费者的服务？
    陈斌：包括客户满意的管理度，更细化，更严格。
    易车网：您业介绍了集团的概况，主要是做更好的服务，从您个人管理集团来讲，您有什么样的新的管理思路？
    陈斌：主要是集中在四川区域内，第一方面，我们现在已经形成了在日产品牌代理为主，其他也有雷克萨斯、大众、东风等一些品牌。从集团本身的发展来讲，我们的品牌代理要进行调整，目前日系品牌占的比较大。
    第二个方面，我们是中高端的品牌居多，下面的发展是一个市场需求的变化，我们有计划的投资到高端的层面，这是我们发展的一个方向。
    第三点是持续营利、持续发展的角度，目前的市场环境，怎么让企业持续的发展，是我们将要面临的问题。在我们内部来讲首先要注重管理体系的建设，比如说采取更科学的一些办法，使我们整个集团的管理效力，成本得到提升。其次是人才的培养，从2006年开始，我们能够迅速的发展，是我们对人才成长重视的成果。从内部来讲建立了我们的培训委员会，还有我们的人才处理机制，这些配套的措施保证了我们在迅速扩展当中对于人才的需求。没有人，再好的制度和流程都没办法实现，人才是一个关键。
另外从资本的角度，企业当中就三件事，投资、经营、融资，这块来讲我们的资金有实力。在这个市场变化中，太高的利润、太高的风险对企业的发展也是有影响的，企业的可持续发展，是我们变革时期应该考虑的问题。
    易车网：能不能深入的说一下，电商发展的模式相结合后如何协调得更好，达成双赢的结构？
    陈斌：电商发展后的效果在逐步的增强，现在大约占了市场的1/3，从效果来讲越来越明显。从销售的角度来讲的话，不论是对产品了解的角度还是从竞争和产品的对比都很有成效。从服务的角度来讲，体验非常重要。客户在购买商品的时候体验的过程怎么实现，我想这才是客户下单的因素。通过网络和实体的经销店之间，怎么让客户感受到体验过程，能够满足他这方面的要求，我觉得这个是一个共通店。
    从传统的4S店、二手车的交易，这些网点都能变成客户体验的中心，实际上客户接受的点和网上的咨询之间怎么有机的结合起来，这方面也是网络和实体服务店之间需要实现的问题。卖车、修车都有一系列的服务，产品好与不好，这个只有体验才知道，是个体验的过程。所以这点是网络可能没法完全代替4S店的方面，现在我们也在探讨运营模式怎么与网络营销直接的结合起来。
    易车网：非常感谢您接受我们的专访，谢谢。